11月22日，临床医学院邀请附属张掖人民医院临床教学培训中心闫玉梅老师开展门诊导诊礼仪专题培训，附属张掖人民医院学生第一、第二党支部入党申请人、积极分子以及临床医学院青年志愿者协会代表参加培训。

培训围绕医护人员仪表修饰、体态姿势、导诊基本礼仪三大核心内容展开讲解，以导诊人员的仪容仪表、言行举止、文明用语等基础礼仪入手，详细讲解了患者接待、咨询引导、应急处理等场景下的礼仪规范，重点强调了与老年患者、急症患者等特殊群体的沟通技巧，引导工作人员以耐心、细心、爱心践行“以患者为中心”的服务理念。培训讲解生动有趣，语言诙谐，同学们认真学习，积极互动，课堂氛围热烈。

通过本次培训，同学们不仅提升了自身礼仪素养，深刻认识到导诊服务在改善医患关系、提升医院形象中的重要作用，也提高了党支部和青年志愿者协会志愿服务的质量，为构建和谐医患关系、提升医院服务品质奠定了坚实基础。

供稿：临床医学院